Tento zmluvný dokument upravuje nákup a poskytovanie služieb prostredníctvom webovej stránky silaeshop.com, vlastnenej spoločnosťou silaeshop.com (ďalej len „Poskytovateľ“). Akceptácia tohto dokumentu znamená, že používateľ:
- Je oboznámený s obsahom tohto dokumentu a rozumie mu.
- Má právo na zakúpenie uvedeného tovaru alebo služieb. Upozorňuje, že je plnoletý (18 rokov alebo starší).
- Prijíma všetky záväzky uvedené v tomto dokumente.
Uvedené podmienky sú platné na neurčito a platia pre všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom silaeshop.com. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto podmienky, čo však nemá vplyv na tovar alebo ponuky zakúpené pred dátumom týchto zmien, pokiaľ nejde o omyl.
Informácie o poskytovateľovi
silaeshop.com sa nachádza na právnej adrese:
- Belopotockého 4, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovensko
- E-mail: [email protected].
Uzavretie zmluvy
Tento zmluvný dokument stanovuje obchodné podmienky medzi Poskytovateľom a používateľom, za predpokladu, že používateľ súhlasí s podmienkami stanovenými v čase objednávky.
Kúpna zmluva zahŕňa dodanie konkrétneho tovaru alebo služby za cenu uvedenú na webovej stránke.
Všeobecné informácie
Podmienky uvedené na tejto stránke platia výlučne pre objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky silaeshop.com.
Menou používanou na fakturáciu je euro.
Uvedená cena tovaru obsahuje daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo iné príslušné dane. Cena je uvedená v eurách (€).
Ceny každého produktu uvedeného na webovej stránke sa automaticky uplatnia na konci nákupného procesu a zahŕňajú všetky súvisiace náklady, ako sú dane, doprava a ďalšie služby. Zákazník by mal byť informovaný, že cena niektorých produktov sa môže meniť v reálnom čase a takéto informácie budú predom oznámené.
Po každej platbe je zákazníkovi zaslaný potvrdenie e-mailom na e-mailovú adresu registrovanú u Poskytovateľa. Faktúru z nákupu je možné zobraziť alebo stiahnuť v zákazníckom účte na silaeshop.com deň po uzavretí transakcie. K balíku s tovarom nie je priložená faktúra alebo dodací list.
Dostupnosť tovaru je konečne potvrdená dodávateľom a je najprv uvedená vedľa každého položky.
Zákazník si môže kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky cez svoj účet.
Objednanie na silaeshop.com je veľmi jednoduché, stačí postupovať podľa niekoľkých jednoduchých krokov:
Nákupný proces
1 - Výber produktu
Prehľadajte našu webovú stránku pomocou rôznych kategórií a filtrov. Ak ste našli produkt, ktorý vás zaujíma, vložte ho do košíka.
Potom máte možnosť ísť do košíka alebo pokračovať v nákupe. Po dokončení výberu produktov prejdite do košíka.
2 - Košík
Tu môžete pridať alebo odstrániť položky z košíka, použiť zľavové kódy a uložiť položky na budúce nákupy.
3 - Dodacia adresa a potvrdenie
Ak ste už registrovaným zákazníkom, jednoducho sa prihláste cez uvedený odkaz. Ak ste novým zákazníkom, vyplňte všetky povinné polia.
Potom môžete vybrať svoju dodaciu a platobnú metódu a použiť svoj zľavový kód, ak ste tak ešte neurobili.
Prosím, prečítajte si a akceptujte Všeobecné obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov.
V poslednom kroku potvrďte svoj nákup kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
Ak je tento proces dokončený, dostanete jedinečné číslo objednávky a e-mail s informáciami o vašom nákupe na uvedenú e-mailovú adresu.
Ak zistíte chybu vo vašej objednávke, obráťte sa prosím na náš tím podpory na uvedených telefónnych číslach alebo e-mailovej adrese.
Ak banka zamietne vašu objednávku s kreditnou kartou, bude automaticky zrušená a budete musieť vytvoriť novú objednávku s inou platobnou metódou alebo kartou.
Ak máte nejaké otázky, neváhajte nám napísať e-mail.
Doprava/dodanie
Vaša objednávka bude doručená spôsobom, ktorý si vyberiete:
- Zakúpené položky budú odoslané až vtedy, keď používateľ uhradí celú sumu a obdrží potvrdenie od dodávateľa. Do tej doby sa považuje nákup za neúplný. Toto pravidlo neplatí, ak sa používateľ rozhodne pre platbu na dobierku. V takom prípade sa zmluva považuje za uzavretú, keď Poskytovateľ pošle e-mail na potvrdenie objednávky.
- Poskytovateľ informuje zákazníka, že vybraný produkt nemusí byť viac skladom. V takom prípade je Poskytovateľ povinný požiadať o produkt od obchodného partnera, čo môže spôsobiť oneskorenie dodania tovaru zákazníkovi až o 15 dní od prijatia platby Poskytovateľovi. Poskytovateľ však zákazníka vopred informuje.
- Môže sa tiež stať, že produkt je skladom, ale kvôli vysokému dopytu nie je dostatočné množstvo. V takých prípadoch sa dodávka uskutoční v poradí objednávok. Zákazníci, ktorí neobdržali svoju objednávku, budú informovaní o tomto a o predpokladanom dodacom termíne. Informácia sa poskytne telefonicky alebo e-mailom.
Dodanie tovaru sa považuje za ukončené od uvedeného dátumu na dodacom liste.
Právo na vrátenie tovaru
Prípad 1: Vrátenie peňazí kvôli nesprávnym alebo neúplným údajom
Ak doručenie objednávky nie je možné kvôli nedostatočným alebo nesprávnym adries, náklady spojené s vrátením budú odpočítané z čiastky, ktorá sa má vrátiť za vrátený tovar.
Prípad 2: Právo na odstúpenie
Ak je objednávka potvrdená, už ju nie je možné zmeniť alebo zrušiť. V niektorých prípadoch však môžu byť zmeny alebo zrušenia vykonané cez zákaznícky servis, pokiaľ tovar ešte nebol spracovaný (t.j. pokiaľ ešte neopustil naše logistické centrá).
Ak chce zákazník zrušiť objednávku, ktorá už bola spracovaná, t.j. tovar už bol odoslaný, musí znášať náklady na zrušenie zásielky.
Prípad 3: Právo na odstúpenie
Všetky tovary zakúpené na webovej stránke silaeshop.com môžu byť vrátené a je možné ich vrátiť, ak nás informujete o vašom zámere vrátiť ich do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru. Okrem toho je potrebné dodržať nasledujúce podmienky:
Podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie:
- Odporúča sa použiť pôvodnú krabicu, v ktorej bola zásielka doručená, na zabezpečenie bezpečného ochrany. Ak takáto obalová nádoba chýba, zákazník je povinný zaslať tovar v primeranom ochrannom obale, aby sa zabezpečilo, že tovar dorazí do našich skladov v bezchybnom stave.
- Vrátený tovar musí byť v nepoužitom stave a v rovnakom stave, v akom bol dodaný, t.j. s všetkými originálnymi obalovými materiálmi, návodmi na použitie a príslušenstvom.
- Čiastka zaplatená za položku/položky sa vráti. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru na dobierku nie je pod všetkými okolnosťami akceptované.
- Neprijímame vrátenie položiek zakúpených vo výpredaji.
- Pre otvorené potraviny nie je poskytované vrátenie peňazí.
- Pečiatkované tovary, ktoré z dôvodov zdravia alebo hygieny nemôžu byť vrátené a boli otvorené po doručení, nemôžu byť vrátené.
- Masky nemôžu byť z dôvodov zdravia a/alebo hygieny vrátené.
- Príslušenstvo, ktoré je dodávané dodatočne k hlavným produktom, nemôže byť vrátené.
- Po prijatí žiadosti o odstúpenie vám vrátime čiastku zaplatenú za vrátený tovar. Vrátenie peňazí musí byť požadované najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom rovnakej platobnej metódy, ktorú zákazník použil, alebo, ak to nie je možné, bankovým prevodom. Náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ a/alebo používateľ.
Kopiu faktúry je potrebné priložiť k obalovému kartónu, v ktorom bol vrátený tovar.
Kroky:
- Kontaktujte nás e-mailom a poskytnite všetky potrebné informácie o tovare.
- Pripravte balík na vrátenie podľa časti „Podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie“.
Čo urobíme na silaeshop.com:
Po prijatí tovaru ho skontrolujeme a informujeme vás o vašom práve na vrátenie peňazí za zakúpený tovar.
Vrátenie peňazí za vrátený tovar sa uskutoční spotrebiteľovi.
Snažíme sa vrátenie peňazí vykonať čo najrýchlejšie, najneskôr však do 14 dní od dátumu, kedy sme dostali oznámenie o zámere odstúpiť od kúpy. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký bol použitý na platbu, t.j. ak bola kúpa uskutočnená kreditnou kartou, vrátenie peňazí bude prevedené na tú istú kartu; ak bola kúpa uskutočnená bankovým prevodom alebo na dobierku, vrátenie peňazí sa uskutoční bankovým prevodom. Zákazník je povinný poskytnúť všetky údaje potrebné na vykonanie vrátenia peňazí. Zákazník nesie všetky náklady a riziká spojené s vrátením tovaru, ako je uvedené vyššie.
Všetky veľkosti a formáty tovaru zobrazené na našej webovej stránke sa môžu meniť v dôsledku aktualizácií prezentácie alebo drobných úprav popisov. Upozorňujeme, že medzi príchodom nových položiek a aktualizáciou informácií na webovej stránke môže uplynúť určitý čas. V týchto prípadoch nezaručujeme vrátenie peňaz